Comment faire du Retargeting/Remarketing?
Marketing Web, Médias sociaux, Commerce électronique, SEO
Comment le Remarketing a changé les enjeux de la publicité en ligne. Non grand-maman, ce n’est pas le destin!
Lire la suite5
stratégies numériques qu’Amazon fait très bien que vous pouvez faire
facilement. Êtes-vous prêts à changer
vos façons de faire sur le numérique?
Ah
Amazon! Ce méga joueur en commerce
électronique qu’on pense inatteignable et impossible à concurrencer! Ce méga joueur qui redéfini le commerce
électronique. Oui Amazon est un gros
joueur mais quand on l’analyse comme il faut, il n’y a rien qu’Amazon fait que
vous ne pouvez pas faire, bon ok, mis à part la livraison par drones qu’ils prévoient
faire, mais outre ça… Voici 5 éléments
stratégiques à mettre en place sur votre stratégie de commerce électronique.
Envoyez
rapidement les produits achetés en ligne.
Une fois par jour? 2 fois par
jour? Envoyez vos produits commandés en
ligne aussitôt que possible. De grâce,
n’attendez pas 1 semaine avant d’envoyer les commandes de vos clients. Amazon livre vos produits dans les heures ou
les minutes qui suivent. Rien ne vous
empêche de faire pareil. Allez porter vos colis au minimum 1 fois par jour au
bureau d’envoi de vos commandes ou demandez à votre fournisseur d’envoi de
commandes de passer au moins 1 fois par jour ramasser les commandes.
Osez
proposer des produits complémentaires aux produits que vos internautes
visualisent sur votre plateforme de commerce électronique. Le genre de section qui propose des produits
que d’autres ont aussi achetés ou qui vont bien avec le produit que
l’internaute regarde. Mais au lieu de
proposer seulement quelques produits complémentaires, mettez un appel à
l’action permettant l’ajout du produit et des produits complémentaires en 1
seul clic. Allez voir sur Amazon comment ils le font! Et inspirez-vous-en!
Mettez
en place un bouton d’achat rapide permettant aux internautes d’acheter un
produit en 1 ou 2 clics maximum.
Assurez
un retour sans casse-tête et sans question.
La plus grande crainte face au commerce électronique c’est le retour si
le produit ne fait pas, s’il est défectueux ou s’il ne correspond pas à ce que
le client cherchait. Assurez un retour
simple et sans question. Osez même
mettre un coupon de retour de votre fournisseur de livraison dans l’envoi du
produit. Le client sera définitivement sécurisé de savoir qu’il peut retourner
les produits sans problème.
Mettez sur votre plateforme de commerce électronique le plus de produits possibles. Mettez-les tous! Les produits principaux, les à-côtés, les upsells, TOUS les produits que vous vendez en magasin!
En
terminant… 2 règles importantes pour mieux optimiser votre site de vente en
ligne :
1-
Inspirez-vous des plus grands joueurs de vente en ligne! S’ils vendent beaucoup en ligne ça doit être
qu’ils font bien les choses non?
Inspirez-vous! Prenez des idées
de leur plateforme et mettez-les en place sur votre site à vous.
2- Rendez la vie simple à vos clients sur Internet. Si l’achat est facile, le retour des produits achetés doit être facile lui aussi… Assurez un service à la clientèle optimal! Il n’y a pas de recette magique et vous n’avez pas besoin d’un grand stratège numérique pour vous apprendre que si c’est compliqué… ça ne fonctionnera pas. Donc vos succès en ligne seront optimaux si le processus est simple!
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