5 trucs pour être aussi efficace qu'Amazon

5 stratégies numériques qu’Amazon fait très bien que vous pouvez faire facilement. Êtes-vous prêts à changer vos façons de faire sur le numérique?

Ah Amazon! Ce méga joueur en commerce électronique qu’on pense inatteignable et impossible à concurrencer! Ce méga joueur qui redéfini le commerce électronique. Oui Amazon est un gros joueur mais quand on l’analyse comme il faut, il n’y a rien qu’Amazon fait que vous ne pouvez pas faire, bon ok, mis à part la livraison par drones qu’ils prévoient faire, mais outre ça… Voici 5 éléments stratégiques à mettre en place sur votre stratégie de commerce électronique.

Envoyez rapidement les produits achetés en ligne. Une fois par jour? 2 fois par jour? Envoyez vos produits commandés en ligne aussitôt que possible. De grâce, n’attendez pas 1 semaine avant d’envoyer les commandes de vos clients. Amazon livre vos produits dans les heures ou les minutes qui suivent. Rien ne vous empêche de faire pareil. Allez porter vos colis au minimum 1 fois par jour au bureau d’envoi de vos commandes ou demandez à votre fournisseur d’envoi de commandes de passer au moins 1 fois par jour ramasser les commandes.

Osez proposer des produits complémentaires aux produits que vos internautes visualisent sur votre plateforme de commerce électronique. Le genre de section qui propose des produits que d’autres ont aussi achetés ou qui vont bien avec le produit que l’internaute regarde. Mais au lieu de proposer seulement quelques produits complémentaires, mettez un appel à l’action permettant l’ajout du produit et des produits complémentaires en 1 seul clic. Allez voir sur Amazon comment ils le font! Et inspirez-vous-en!

Mettez en place un bouton d’achat rapide permettant aux internautes d’acheter un produit en 1 ou 2 clics maximum.

Assurez un retour sans casse-tête et sans question. La plus grande crainte face au commerce électronique c’est le retour si le produit ne fait pas, s’il est défectueux ou s’il ne correspond pas à ce que le client cherchait. Assurez un retour simple et sans question. Osez même mettre un coupon de retour de votre fournisseur de livraison dans l’envoi du produit. Le client sera définitivement sécurisé de savoir qu’il peut retourner les produits sans problème.

Mettez sur votre plateforme de commerce électronique le plus de produits possibles. Mettez-les tous! Les produits principaux, les à-côtés, les upsells, TOUS les produits que vous vendez en magasin!

En terminant… 2 règles importantes pour mieux optimiser votre site de vente en ligne :

1- Inspirez-vous des plus grands joueurs de vente en ligne! S’ils vendent beaucoup en ligne ça doit être qu’ils font bien les choses non? Inspirez-vous! Prenez des idées de leur plateforme et mettez-les en place sur votre site à vous.

2- Rendez la vie simple à vos clients sur Internet. Si l’achat est facile, le retour des produits achetés doit être facile lui aussi… Assurez un service à la clientèle optimal! Il n’y a pas de recette magique et vous n’avez pas besoin d’un grand stratège numérique pour vous apprendre que si c’est compliqué… ça ne fonctionnera pas. Donc vos succès en ligne seront optimaux si le processus est simple!